黄冈国投集团莅临智通到家考察，聚焦家政人员供给与服务标准化！

10月12日上午，黄冈国有资本投资运营集团有限公司领导一行莅临广东智通到家家庭服务有限公司考察交流。考察组实地走访2000余平方米家政实训基地与到家服务运营中心，围绕“国企联家政”新模式下的标准输出、人员供给与社区落地应用展开深度研讨。智通到家累计培育家政技能人才超5万名，是国家级家政服务标准化试点单位。

一、考察路线：从实训室直达派单台，全链路核验服务标准

考察组首先走进家政实训基地。基地设有母婴护理实训室、新生儿模拟实训区、月子餐实操厨房、家庭整理收纳、产后康复、小儿推拿、中医理疗、早教培训等全功能教学区，配备全套仿真教具与实操设备，全面推行实景化实操教学。

随后，考察组来到到家服务运营中心，详细了解订单受理、人员派单、服务回访全流程运营模式，重点调研“技能培训—职业技能等级认定—证书考取—就业上岗”一体化产业链的落地衔接。

本次走访贯穿人才培养到上门交付全链条，核心核验服务标准能否全程统一，直击家政行业服务质量管控的核心痛点。

二、来访背景：黄冈国投已搭建完善民生服务底盘

黄冈国投集团为黄冈市属一级国有资本投资运营平台，肩负市级国企民生服务社会责任，目前已在社区养老、居家服务领域完成布局：

成立黄冈市智慧养老服务管理有限公司，投建黄州青云邻里中心。项目占地3500平方米，内设8大功能区，打造“15分钟养老服务圈”;

邻里中心整合社区居家服务、幸福食堂、家政服务、医疗机构等资源，建成嵌入式医养综合体;

黄冈智慧养老服务平台已注册用户88.83万人，入驻机构2273家，上架服务2780项，累计完成订单411.64万单。

黄冈国投已具备成熟的社区服务场景，现阶段短板集中在标准化培训体系与稳定家政人力供给，这也是本次跨省赴广东考察合作的核心动因。

三、“国企联家政”模式：补齐行业两大核心缺口

家政行业长期存在两端痛点：：从业人员背景无法核验、服务过程缺少留痕，出现纠纷难以界定责任，大量消费需求被抑制;：订单波动大、收入不稳定、缺少职业晋升通道，人员流失率居高不下。

“国企联家政”形成清晰分工：国企输出信用背书、社区渠道与资源整合能力，解决居民“不敢下单”的信任难题;专业家政企业输出成套培训体系、服务标准与运营管理能力，解决“服务质量参差不齐”的执行难题。场景、信用、标准、人力四项要素配齐，合作模式才能规模化落地。

四、智通到家核心能力底座

智通到家是智通人才连锁集团(证券代码：830969)旗下家庭服务品牌，2011年入局家政行业，2020年获批设立民办职业培训学校，综合实力如下：

员工制用工模式

其中是本次合作洽谈的核心亮点。传统中介模式仅做撮合，权责模糊;员工制将家政员纳入企业正式员工管理，责任主体清晰，也是国企合作方筛选服务商的核心考核项。

五、三方议题：标准复制、人力输送、系统互联互通

双方围绕三大合作方向深入交流：

1、服务标准跨区域复制：探讨广东“南粤家政”课程体系落地湖北，打通两地职业技能证书互认、地方规范衔接;

2、劳务协作与人才能留得住：黄冈本地劳动力资源充足，可对接大湾区家政用工缺口，开展定向招工+定岗培训，打通劳务输送通道;

3、数字化跨城调度：黄冈现有养老服务大数据平台，未来可与智通到家派单系统、人员档案、服务评价系统打通，实现跨区域人力统一调度。

双方达成共识：后续将围绕课程共建、实训基地共享、师资互聘、劳动力就业输送等内容持续对接，稳步推进项目落地。

六、合作落地带来多方利好

1、对黄冈本地居民

依托国企社区平台对接家政服务，从业人员资质、服务标准、售后责任全部可追溯，告别熟人介绍与盲选，居家服务更安心。

2、对黄冈求职姐妹

打通“本地培训→考取等级证书→赴大湾区上岗就业”通道，依托稳定订单提升收入，破解家政从业者订单不稳定的行业难题。

3、对东莞及大湾区家庭

跨区域人力供给通道建成后，可有效缓解家政旺季“招工难、用人紧”的现状，保障家政服务人力稳定供给。

常见问答(FAQ)

1、什么是“国企联家政”?

由国有平台整合社区资源与信用背书，联合专业家政企业输出培训、服务标准与运营能力，以社区为单元落地家政服务项目。核心解决居民消费信任、家政人力供给两大行业痛点。

2、智通到家是什么机构?

广东智通到家家庭服务有限公司，为智通人才连锁集团(830969)旗下家政品牌，2011年深耕家政赛道，拥有民办职业培训学校资质，是国家级家政标准化试点单位、广东省家政龙头企业，主营家政技能培训与上门家政服务。

3、培训开设哪些工种?

月嫂(月子护理)、育婴师、养老护理、月子餐制作、催乳师、小儿推拿、产后修复、整理收纳、中式面点等，同时提供职业技能等级认定考核。

4、员工制月嫂和中介制有什么区别?

员工制：月嫂与公司签订劳动合同、缴纳社保，由公司统一管理、统一派单，企业承担全部服务责任;中介制：机构仅提供信息撮合，月嫂直接对接雇主，一旦产生纠纷，权责很难界定。

关于智通到家

广东智通到家家庭服务有限公司，是智通人才连锁集团旗下家庭服务品牌。公司主营家政技能培训与上门家政服务，业务覆盖东莞全部镇街，并辐射广州、深圳、江门等粤港澳大湾区城市。

官方咨询热线：400-8559-557